客戶篇


那裡的客戶(日本跟美國),他們都知道自己要的是什麼(包含風格,如何呈現,動線要怎麼樣的),業務要如何跑都有計劃,他們甚至很清楚的知道自己要怎麼運用網路這一塊,且設計的部份他們都不會干涉太多,首頁內頁都只要各做一頁,他們看了適合他們之後,我們可以很快的進入切版動作,也可以很快的結案,很多同學都問為什麼那麼快,呵答案是我們都是花大半的時間做溝通(50%溝通,40%製作,10%測試)

為什麼他們會覺得他們情願跟客戶一直溝通,也不要像我們台灣這樣一直改來改去(ㄏ回來的時候,去設計公司上班時還蠻不習慣的),因為他們認為客戶不可能要的只有那些,為避免發生修改,所以他們願意花50%的時間在溝通上,相對的經過這些繁瑣的溝通後,他們的腦海裡都已經規劃好客戶要的籃圖了....

不像台灣,台灣是溝通只溝通少部份,根本不知道客戶的詳細需要,然後開始做版,做出來的東西,只是類似他們需要的,但到快要結束的時候,客戶開始改東改西了,改到設計師都快翻臉了,還在改.....所以這是所有設計公司必須討論的一點.沒錯,收錢是很重要的,但客戶所要求的品質更重要............

通常他們跟客戶溝通的時間要花上一個多月,完全了解客戶所需的,他們才肯跟客戶簽約,但簽約之後的作業,他們只需花一個多月,而且客戶都沒有任何修改....這就是為什麼日美的設計費用會比台灣高很多.........

他們美國那裡通常一個案子都可以報到5000美元以上的費用,無論案子的大或小,至於日本那裡,他們都可以報到50萬日元以上,而且無論大小.....

呵我回來的時候,還聽到某些同業有能一個CASE只報幾千元而已,深入了解之後,是套版,而且品質不佳,但台灣的很多公司行號,覺得套版可以用就好了,反正我們又不靠網路賺錢,有的人還說我不需要有網頁...但是他們根本不知道網路的重要性,這個是需要再教育的......嚴格來說台灣對網路的認識,只在初級,這是低的可憐.........

BTW,我那時候在國外,了解到溝通的重要,高層指派案子給我的時候,我就很高興,因為可以了解客戶的產業跟需要,然後做出客戶喜歡的東西,我覺得這是很快樂的.......

那個時候公司有些FREE的課程,有心理學,SEO,網頁規劃,專案管理,CIS等等的課程(還有更多),我花了三年時間把這些課程上完了,哈有夠累的.因為我還有晚上的研究所跟夜市通的網頁規劃也要兼顧到,所以會異常的累,但卻累的很快樂.......

                                                                                                                                                                                                             (待續..........)

文章來自BAYSTARS DESIGN網頁設計公司